GUIDE

기본 이용 안내

※ 펜션 이용시 반드시 아래의 유의사항들을 꼭 읽어주시기 바랍니다.

※ 상담문의 : 으로 전화주시면 친절히 상담 해드립니다. ( 상담가능 시간 : 오전 9시 ~ 오후 8시 )

※ 계좌안내 :

• 예약시 환불 기준을 숙지하시고 예약하시기 바랍니다.
• 예약신청 후 12시간 내로 전액을 입금하셔야 예약이 완료되며, 12시간이 경과되면 예약신청이 자동 취소됩니다.
  (단, 당일 예약과 하루전 예약은 예약후 1시간내에 결재를 완료해 주셔야 합니다.)
• 입금시 반드시 예약자명으로 해주시고 이름이 다른 경우 펜션으로 연락을 주셔야 합니다.
• 예약된 인원 이외 추가인원은 입실을 금합니다. ( 추가 인원당 3만원의 추가요금 발생, 10세미만 2만원 )
• 입,퇴실 시간은 다음 손님을 위하여 꼭 지켜주시기 바랍니다 (입실 : 3pm / 퇴실 : 11am )
• 늦게 도착하시는 (21:00 이후)분은 사전에 펜션으로 연락주시기 바랍니다.
• 퇴실시, 정리하시고 객실 키(key)를 반드시 반납해 주시기 바랍니다.
• 펜션 내 반려동물 입실은 금합니다.

부대시설 및 서비스

• 야외 개별 바비큐

• 수영장

• 노래방

• 무료와이파이

• 상비약

입/퇴실 안내

• 입실 : 3:00 pm / 퇴실 : 11:00 am
• 객실청소 시간이 11시부터 15시까지 진행되어 15시 이전 입실은 어렵습니다.
• 퇴실시간은 이용 마지막일 11시입니다. 다음고객을 위하여 시간을 꼭 지켜주시기 바랍니다.
• 퇴실시간을 지키지 않을 시, 1시간 당 3만원의 부과 요금이 있습니다. (10분 초과 시, 적용)

유의사항

• 객실 인원 이외의 추가 침구세트 요청의 경우 추가요금이 발생합니다.
• 예약 인원에서 인원이 추가되는 경우 펜션에 미리 연락을 주시기 바랍니다.
• 최대 인원 초과 시 입실이 불가능할 수 있으며, 해당 사유로 환불 받을 수 없습니다.
• 반려동물 동반시 입실이 거부되며, 해당사유로 환불 받을 수 없습니다.
• 미성년자는 혼숙이 불가능하며, 동성일 경우 보호자 동반이나 동의가 있을 경우에만 입실이 가능합니다.
• 다음 이용 고객을 위해 입실, 퇴실 시간을 준수해 주시기 바랍니다.
• 객실 및 주변시설 이용 시 시설물의 훼손, 분실에 대한 책임은 투숙객에게 있으며, 손해배상의 책임을 질 수 있습니다.
• 객실의 안전과 화재예방을 위해 객실 내에서 생선이나 고기 등을 굽는 직화 방식은 허용되지 않으며, 개인적으로 준비해 오는 취사도구(그릴, 숯, 전기/전열기구 등)은 반입이 금지되어 있습니다.
• 객실 내에서의 흡연은 금지되어 있으며, 지정된 장소를 이용해 주시기 바랍니다.
• 다른 이용객에게 피해를 줄 수 있는 무분별한 오락, 음주, 고성방가는 삼가주시기 바랍니다.
• 어린아이의 동반으로 일어난 부주의한 사고의 책임은 예약시 지정하신 안전지도 책임자에게 있습니다.
• 쓰레기는 꼭 분리수거해서 지정된 장소에 버려주세요. (위반시 클린비용 청구될 수 있습니다.)
• 설거지는 기본예절입니다. 부탁드립니다. (위반시 클린비용 청구될 수 있습니다.)
• 음주 후 수영장 및 스파 사용금지입니다.
• 절대 다이빙을 하시면 안됩니다. (부상위험)
• 수영장에 음식물은 반입하실 수 없습니다.
• 젖은 몸으로 계단을 이용하시면 미끄러워 다칠 수 있습니다.
• 수영장과 스파에는 입욕제나 버블을 절대 사용할 수 없습니다. (적발시 벌금 10만원)

환불규정

※ 올바른 예약문화 정착을 위하여 아트빌리지에서는 예약 취소시 환불기준을 아래와 같이 운영하고 있으니, 꼭 확인을 하시고 예약해 주시기 바랍니다.

• 이용자가 이용 당일 입실 예정시간까지 통보 없이 방문하지 않는 경우 이용 당일 취소로 봅니다.
• 예약일 객실 변경시 발생하는 수수료도 취소 수수료가 동일하게 적용되오니 예약시 객실과 날짜를 신중시 생각하시고 결정해 주시기 바랍니다.
• 취소수수료는 예약시점과는 무관한 이용일 기준입니다.
• 취소수수료는 결제금액이 아닌 예약금(객실요금 및 기타옵션요금) 기준으로 책정됩니다.
• 보호자 동반 없는 미성년자 예약 발견 시 환불 없이 예약 취소됩니다.
• 예약취소 수수료 내역은 아래와 같습니다. (기본 취소수수료가 10% 부과되니 예약시 주의하시기 바랍니다.)