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자주 찾는 질문 모음

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작성자 최고관리자 댓글0건 조회 854회 작성일 2022-07-09

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1. 입퇴실, 시간연장, 레이트체크인앤아웃
    입실은 오후3시, 퇴실은 오전11시입니다. 다음날 손님이 없는 경우 오후2시까지 시간 연장 가능합니다. 단, (극)성수기 기간은 레이트 체크인 아웃 및 시간연장은 불가합니다.
    객실 사용시간을 추가 연장할 경우는 스위트는 시간당 3만원, 패밀리는 2만원이 부과 됩니다.
    수영장 이용으로 일찍 오시는 분들이 계시는데 수영장 청소 때문에 아무리 일찍 오시더라도 2시 이후에 수영장 이용 가능하며 입실은 청소때문에 3시부터 가능합니다.

2. 예약 및 취소관련
    예약확인: http://m.site.naver.com/0YOqS
    숙박료 및 환불기준: http://m.site.naver.com/0ZhPC
    네이버 톡톡  http://m.site.naver.com/0YL8Y
    예약 취소는 0507-1325-6647 전화 또는 네이버 톡톡에 아래의 내용을 기재하여 주세요.
    (예약자성함, 전화번호, 입금자 명의의 환불계좌번호)
    단, 야놀자나 네이버 예약 등 제휴 사이트 예약 고객님께서는 야놀자의 취소 규정을 따라야 합니다. 모든 제휴 사이트 예약한 경우는 1644-1346 야놀자 고객센터로 전화해 주세요.

3. 인원추가 관련
    객실별 인원 기준(기준~최대)- 패밀리1,2,4(2~4), 패밀리3(2~6), 스위트(2~6), 로얄스위트(2~8)
    비숙박 인원 및 갓난아기 포함 모든 인원체크 하여야 합니다. (홈페이지 인원 선택시 아동은 취학 아동 이상을 말하고 유아는 미취학 아동을 말합니다.)
    패밀리 객실은 최대인원 초과 불가 (비숙박인원 포함 인원수 임)
    로얄 및 스위트 - 최대인원 + 2인 가능(단,16세 미만, 비숙박인원 포함 인원수 임)

    객실별 수영장 권역 확인(수영장 운영: 5월 ~ 10월) http://m.site.naver.com/0YTUX

4. 객실별 방갯수 및 침대수
    로얄(57평,방4,화장실3,킹1더블1싱글3)- 가스렌지, 세탁기, 김치냉장고, 와인셀러
    스위트1(30평,방2,화장실2,퀸1싱글2)
    스위트2,4,5(34평,방3,화장실2,퀸1싱글2)- 가스렌지
    스위트3(34평,방2,화장실2,퀸1싱글1)- 가스렌지
    패밀리1,2,3,4 (16~20평,원룸,화장실1,퀸2)
    모든 객실에 인덕션, 전자렌지, 냉장고, 주방도구는 구비되어 있음
    로얄 및 모든 스위트 룸에는 붙박이장에 추가 이불 구비되어 있음

5. 수영장 관련(유무료 확인)
    수영장 운영: 5월 ~ 10월
    단독 전용수영장- 수영장1(수영장 사용료 20만원. 무료조건- 스위트1 포함 2개 객실 예약시, 스위트1 연박시, 수영장 미이용시), 수영장3(무료)
    미온수 시스템이 아니며 일반 수돗물입니다.  자세한 내용은 아래 수영장 권역을 확인해 주세요.
   
    객실별 수영장권역 확인  http://m.site.naver.com/0YTUX
    수영장 1,2,4,5 : 4~ 5m * 8~10m * 수심 1.2m
    수영장 3 : 4m * 4m(지상돌출) * 수심 1m
    유아수영장 : 4m * 5m * 수심 1m
    튜브공기주입기는 비치되어 있으나 튜브는 비치되어 있지 않습니다.

6. 소독, 수영복, 수영모
    수영장 물을 채우는데 3일 정도가 소요되어 매일 물을 교체한다는 것은 불가능 합니다. 매일 아침 수돗물 소독에 쓰이는 염소 소독을 하며 염소는 1시간 지나면 모두 휘발 됩니다. 수영장
 사용하시는 내내 정화기를 가동하여 물을 깨끗하게 유지 관리하며 자동으로 일정량 이상을 깨끗한 수돗물로 다시 채웁니다. 워터파크에서 사용하는 물보다 비교도 안될 정도로 깨끗하다 고 생각하시면 됩니다.
    정화기 작동시 이물질이 있으면 고장이 날 우려가 있어 반드시 수영복과 수영모(일반 모자 가능)를 착용하셔야 합니다

7. 수건,샴푸, 위생도구, 와이파이, 음향시설, 주차장
    비치물품: 샴푸, 바디샴푸, 수건(로얄12장,스위트10장,패밀리6장)
    칫솔 등 개인위생도구는 없습니다.
    와이파이 비번은 없음
    음향시설- 기본 2시간 사용에 20만원, 추가 1시간당 10만원. 워크샵 등에 이용되는 세미나 용도이므로 일반 개인고객은 아래 링크 보시고 사용 여부를 판단해 보세요.
    http://m.site.naver.com/0ZpZU
    주차장 넓습니다. 배치도를 확인하세요.  http://m.site.naver.com/0YTUX

8. 성수기기간, 픽업샌딩, 미성년자, 반려동물
    · 준성수기 : 06/22~07/18, 08/25~08/31
    · 성수기 : 07/19~07/24, 08/23~08/24
    · 극성수기 : 07/25~08/22
    저희는 픽업 샌딩 서비스는 없으며, 미성년자만 숙박시에는 예약 불가합니다.
    펜션 내 반려동물은 입장 및 입실 금지이며 외부에 묶어 두는 것 또한 안되며, 아주 작은 반려동물 또한 불가합니다.

9. 주변마트, 배달업체, 정수기 관련 외
    정수기는 없습니다. 필요 시 생수를 가지고 오셔야 하며 펜션 내 마트는 없습니다. 필요한 경우 주변 마트에서 사오셔야 합니다.
    서부농협파머스마켓: 가천면 참별로 1547 http://naver.me/xRQcIi1v
    GS25 가천점: 가천면 창천2길1 http://naver.me/G8mA07Yk
    중국집 (대가야성): 가천면 가천로 34 http://naver.me/xWNpeWr4
    중국집 (짬뽕 뽁는 남자): 다개면 참별로 1637 http://naver.me/5FelovZ5
    치킨 (BBQ 경북성주가천점): 가천면 가천로 65 http://naver.me/FeOekqb4

10. 외부 취사도구
    화재의 위험성으로 인해 개인의 취사도구또는 불멍 등은 반입 금지이며 화재 시 보험 적용이 안될 수 있어 구상 청구 당할 위험이 있습니다.
    모든 객실은 가스렌지 또는 인덕션이 구비되어 있고 모두 전자렌지가 있습니다.
    객실 내 부엌에 수저, 그릇, 조리기구 등 모두 구비되어 있지만 저희 펜션은 가족 단위 손님이 많아서 부족할 경우 수저 등을 가져오셔야 합니다.
    객실 내에서 흡연, 생선이나 고기굽는 행위는 금지입니다. 다음 손님이 클레임이 들어올 경우 손해액에 대한 배상을 하셔야 합니다.

11. 숯 주문
    숯불은 기본적으로 피워 드립니다. 기본 6인까지는 숯 1세트(그릴, 숯)만 하면 됩니다. 현장에서 요청 가능하며 성수기는 20시까지 신청하면 되고 동절기는 추워서 17시까지 신청하면 됩니다. 1세트는 2만원이며 현장에서 신청하셔도 됩니다. 현장에서의 숯불 신청은 010-2914-6647로 전화 주세요.

12. 할인 관련
  단체 제휴 할인- 펜션과 제휴 중인 단체 또는 기업 소속인 경우 예약하실때 메모사항에 단체 또는 회사명을 기재하여 주세요. 대상자 여부 확인하여 할인된 금액은 계산하여 문자로 재전송하겠습니다.
  연박할인(자체 홈페이지 예약에 한함, 제휴사이트는 할인 불가)- 10/01~04/30 기간 중 평일 연박의 경우 2박째 되는날 부터 기본료의 10%(추가인원 및 옵션은 제외)를 할인합니다. (주말 및 공휴일은 할인이 없습니다.)
  관광지원 할인 쿠폰- 객실 예약시 홈페이지(이트빌리지.com)에 예약자명에 "이름 경북e누리" 라고 기재하시면 됩니다. 기본인원에 대한 할인 쿠폰이어서 추가 인원에 대해서는 추가 입금하셔야 하며 예약시 휴대폰에 전송된 입금 계좌에 입금하시면 됩니다.

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